Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)

Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng

  • Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
  • Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)

  • Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
  • Điều kiện về sản phẩm:
  • Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
  • Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

  1. Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
  2. Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
  • Lưu ý đổi trả hàng với nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi trả hoặc hoàn lại tiền:

                + Hoàn lại giá trị tiền hàng 70% đối với sản phẩm có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ với điều kiện sản phẩm hoặc hàng hoá đó còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện như bên hãng cung cấp.

                + Hoàn lại giá trị tiền hàng 80% đối với sản phẩm có giá trị trên 1.000.000 VNĐ với điều kiện sản phẩm hoặc hàng hoá đó còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện như bên hãng cung cấp.

Điều kiện hoàn tiền

  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
  • Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm (Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm)
  • Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
  • Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

Chúng tôi xin cam kết hoàn tiền 200% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng.

Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, chúng tôi sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.